Sem Burocracia
Aqui na ZURR, a gente garante a qualidade do que sai da nossa fábrica, mas sabemos que comprar roupa online às vezes tem dessas: o tamanho não bateu ou o caimento não era bem o que você esperava.
Se você precisar trocar ou devolver alguma peça, fica tranquilo. Nosso processo é rápido, direto e sem dor de cabeça.
🔄 As Regras do Jogo
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Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido na sua casa para se arrepender da compra e pedir a devolução do dinheiro ou a troca da peça.
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Condição do Produto: Para que a gente consiga fazer a troca, a peça precisa voltar do mesmo jeito que saiu daqui: sem marcas de uso, sem cheiro de perfume ou lavagem, e com a etiqueta original.
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Defeitos de Fabricação: Passou pela nossa revisão e mesmo assim chegou com algum defeito? Você tem até 30 dias para nos avisar e a gente resolve.
📩 Como solicitar a sua troca ou devolução:
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Envie um e-mail para [email protected].
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No assunto do e-mail, coloque "Troca" ou "Devolução" + o Número do seu Pedido.
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No texto, explica rapidinho o que aconteceu (ex: "Ficou grande", "Ficou apertado", "Quero outra estampa").
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Nossa equipe vai te responder com um código de autorização de postagem. Com ele, você só precisa embalar a peça e deixar em qualquer agência dos Correios, sem pagar nada por esse frete de volta.
Assim que a caixa chegar aqui na fábrica, faremos uma conferência rápida e já liberamos o envio da sua nova peça ou fazemos o estorno do seu pagamento na mesma hora. Simples assim!